C’était hier la reprise des réunions mensuelles pour les directrices et directeurs des structures de l’ADSEA77. Pour cette session de rentrée, dans la continuité des précédentes interventions sur le thème de la posture managériale, deux directrices dans des domaines d’activités différents (hébergement et accompagnement en milieu ouvert) ont présenté à leurs collègues leurs recherches et leur réflexion sur le Lean management.
« Mieux communiquer pour mieux coopérer : vers un Lean management humain dans le secteur social »
S’il trouve ses origines dans les systèmes de production industrielle, le Lean management peut s’appliquer dans nos secteurs sociaux et éducatifs afin de simplifier les processus, mieux impliquer les équipes et centrer les efforts sur l’accompagnement humain. In fine, cet ensemble de méthodes et de philosophies opérationnelles vise à créer une valeur maximale pour nos bénéficiaires (enfants et familles) en réduisant les gaspillages et les temps d’attente. En mettant en application des principes clefs :
- Rappeler ce qui compte pour l’usager,
- Agir en réponse aux besoins réels (du bénéficiaire, du territoire…),
- Veiller à l’amélioration continue de la prise en charge (outils qualité),
- Garantir le respect de la personne accompagnée.
On vise 3 objectifs principaux 🎯 :
- Remettre l’humain au centre,
- Simplifier l’organisation,
- Améliorer les relations professionnelles et éducatives.
Avec à la clef les bénéfices attendus du Lean et d’une meilleure communication :
- Moins de stress relationnel et administratif,
- Une communication éducative plus claire,
- Des processus à la fois plus simples et plus respectueux,
- Un climat de confiance réaffirmée avec les familles.
Une visée et des outils qui parlent certainement à l’ensemble des professionnels de notre secteur.